ck66 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষিত এবং পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ স্বচ্ছ বিবরণ।
সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১. ভূমিকা এবং স্বীকৃতি
ck66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://ck66.bar এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলন এবং শর্তাবলী স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে। আপনার দায়িত্ব হল নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করা।
১.১ প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ম
ck66 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলে, যার মধ্যে রয়েছে:
- GDPR (General Data Protection Regulation) মৌলিক নীতিমালা
- আন্তর্জাতিক ডেটা প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড (ISO 27001)
- PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার জন্য
- বাংলাদেশের ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট ২০১৮-এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ
১.২ ডেটা কন্ট্রোলার পরিচয়
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, ck66 হল ডেটা কন্ট্রোলার, যার অর্থ আমরা নির্ধারণ করি কীভাবে এবং কেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার এবং প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হল:
২.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- ব্যক্তিগত পরিচয়: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা সহ)
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর, ড্রাইভিং লাইসেন্স
- লগইন শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
২.২ আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য
- পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, কার্ডের শেষ ৪ ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
- লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস দাবি, বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
- আর্থিক যাচাইকরণ: ব্যাংক স্টেটমেন্ট, পেমেন্ট রসিদ (যখন AML যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন)
২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- লগ ডেটা: লগইন/লগআউট টাইমস্ট্যাম্প, পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন, গেম সেশন সময়কাল
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পারসিস্টেন্ট কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, লোকাল স্টোরেজ ডেটা
- জিওলোকেশন: মোটামুটি অবস্থান (দেশ, শহর স্তর) — নির্ভুল GPS তথ্য সংগ্রহ করা হয় না
২.৪ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট তথ্য
- আপনার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং WhatsApp বার্তালাপ
- সার্ভে এবং ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত মতামত
- ফোন কল রেকর্ডিং (যখন প্রযোজ্য এবং আপনাকে অবহিত করা হয়)
২.৫ বিপণন পছন্দ এবং আচরণ
- আপনার বিপণন যোগাযোগ সম্মতি এবং পছন্দ
- প্রমোশনাল অফার ইন্টারঅ্যাকশন (ইমেইল খোলা, ক্লিক হার)
- পছন্দসই গেম ক্যাটাগরি এবং সেটিংস
ℹ️ আমরা যা সংগ্রহ করি না
আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন জাতি, ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য, যৌন অভিমুখিতা বা অপরাধ সংক্রান্ত রেকর্ড ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি এই ধরনের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রাপ্ত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, প্রতিটি আইনি ভিত্তির সাথে সমর্থিত:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল সেট আপ, লগইন শংসাপত্র যাচাই, অ্যাকাউন্ট সেটিংস রক্ষণাবেক্ষণ
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা, বোনাস ক্রেডিট করা, জয়ের পরিমাণ পরিশোধ
- গেমিং সেবা: গেম অ্যাক্সেস প্রদান, বেট ট্র্যাকিং, জয়-পরাজয় হিসাব, VIP স্তর পরিচালনা
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন (আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী চুক্তি)
৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), পরিচয় নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML): সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ, উচ্চ-মূল্যের লেনদেন যাচাই
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া প্যাটার্ন শনাক্ত, স্ব-বর্জন বাস্তবায়ন, ডিপোজিট লিমিট প্রয়োগ
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রকদের সহযোগিতা
আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বৈধ স্বার্থ (জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা)
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং অপটিমাইজেশন
- ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ: সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন বুঝা, জনপ্রিয় গেম শনাক্ত, ইউজার ইন্টারফেস উন্নত করা
- কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ: লোডিং গতি ট্র্যাকিং, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়, সার্ভার অপটিমাইজেশন
- ডেটা অ্যানালিটিক্স: ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ, A/B টেস্টিং পরিচালনা (নতুন বৈশিষ্ট্য)
আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ (সেবা উন্নতি)
৩.৪ বিপণন এবং যোগাযোগ
- প্রমোশনাল অফার: বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার ইমেইল/SMS/WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো
- ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং বেটিং সুযোগ সুপারিশ
- নিউজলেটার: নতুন গেম লঞ্চ, প্ল্যাটফর্ম আপডেট, শিল্প সংবাদ
- পুনঃসংযোগ ক্যাম্পেইন: নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারীদের সক্রিয় করার প্রচেষ্টা
আইনি ভিত্তি: সম্মতি (আপনি যেকোনো সময় opt-out করতে পারেন)
🔒 আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন প্রতিটি ইমেইলের নীচের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে। লেনদেন সংক্রান্ত এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইমেইল এই নিয়ন্ত্রণ থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত কারণ এগুলি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
৩.৫ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
- বোনাস অপব্যবহার এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্তকরণ
- সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন (arbitrage, collusion) পর্যবেক্ষণ
- পেমেন্ট জালিয়াতি এবং চার্জব্যাক প্রতিরোধ
আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ (প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা)
৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করতে পারি:
৪.১ সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার
| সেবা প্রদানকারী | উদ্দেশ্য | শেয়ার করা তথ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | নাম, পেমেন্ট বিবরণ, লেনদেনের পরিমাণ |
| গেম প্রোভাইডার | গেম সফটওয়্যার এবং সেবা | ব্যবহারকারী ID, গেম সেশন ডেটা, বেট তথ্য |
| KYC/AML যাচাইকরণ সেবা | পরিচয় এবং বয়স যাচাই | নাম, জন্ম তারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর, ঠিকানা |
| ইমেইল/SMS সেবা | লেনদেন সংক্রান্ত এবং বিপণন যোগাযোগ | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, নাম |
| ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী | ডেটা স্টোরেজ এবং সার্ভার পরিকাঠামো | সকল ডেটা (এনক্রিপ্টেড) |
| অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম | ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ | অ-ব্যক্তিগত ব্যবহার ডেটা, ডিভাইস তথ্য |
গুরুত্বপূর্ণ: সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও বিক্রি বা শেয়ার করতে পারে না।
৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:
- আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় (আদালতের আদেশ, সাবপোয়েনা, আইনি প্রক্রিয়া)
- সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া
- জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে আইন প্রয়োগকারীদের সহায়তা
- আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা করা
- জরুরি পরিস্থিতিতে জনসাধারণের নিরাপত্তা বা জীবন রক্ষা করা
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
যদি ck66 একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের ঘটনার ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব।
৪.৪ আমরা যার সাথে শেয়ার করি না
🚫 আমরা কখনই করব না
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করব না
- আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অসম্পর্কিত কোম্পানির সাথে শেয়ার করব না
- আপনার আর্থিক বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, ব্যাংক লগইন) সংরক্ষণ করব না — এগুলি সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা পরিচালিত হয়
- অন্যান্য জুয়া অপারেটরদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করব না
৫. ডেটা সুরক্ষা এবং সংরক্ষণ
৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
ডাটাবেস এনক্রিপশন
সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) বিশ্রামের সময় AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ডেটাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
PCI-DSS সম্মতি
পেমেন্ট কার্ড ডেটা পরিচালনা PCI-DSS মান মেনে চলে, পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা এবং অডিট করেন।
৫.২ ডেটা ধারণ নীতি
আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় ডেটা সংরক্ষিত
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি/নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত (AML/KYC রেকর্ড)
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে ১০ বছর
- বিপণন ডেটা: আপনি opt-out করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা: ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ
- সাপোর্ট চ্যাট লগ: ৩ বছর (সেবা মান এবং প্রশিক্ষণের জন্য)
৫.৩ ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার
আমরা দৈনিক স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ বজায় রাখি যা ভূ-ভিত্তিক বৈচিত্র্যপূর্ণ ডেটা কেন্দ্রে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত। দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সর্বাধিক ২৪ ঘন্টার মধ্যে সেবা পুনরুদ্ধার নিশ্চিত করে।
৫.৪ ডেটা স্থানান্তর
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে:
- সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তর পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত
- তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী EU/US Privacy Shield বা সমতুল্য সার্টিফিকেশন মেনে চলে
- স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিমূলক ধারা (SCC) প্রয়োগ করা হয়
🔒 আপনার দায়িত্ব
আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা প্রদান করার সময়, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার উপরও নির্ভর করে। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যদের সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক Wi-Fi-তে লগইন এড়িয়ে চলুন। যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৬. আপনার অধিকার এবং পছন্দ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন:
৬.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করুন
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি কপি সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে (CSV, PDF) পান
- প্রক্রিয়া: আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হবে। বড় ডেটাসেটের জন্য, আমরা অতিরিক্ত ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি এবং আপনাকে জানাব।
৬.২ সংশোধন এবং আপডেট
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন
- সরাসরি আপডেট: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে বেশিরভাগ তথ্য (নাম, ইমেইল, ঠিকানা) নিজে আপডেট করতে পারেন
- যাচাইকরণ: KYC তথ্য (NID, পাসপোর্ট) পরিবর্তনের জন্য নতুন নথি যাচাইকরণ প্রয়োজন
৬.৩ মুছে ফেলা এবং ভুলে যাওয়ার অধিকার
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: আপনার ck66 অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
- সীমাবদ্ধতা: আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ডেটা (লেনদেন রেকর্ড, KYC তথ্য) ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে এমনকি মুছে ফেলার অনুরোধের পরেও
- প্রক্রিয়া সময়: মুছে ফেলা ৬০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ এবং আপত্তি
- সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ সীমিত বা স্থগিত করার অনুরোধ করুন (যেমন, বিপণন বিশ্লেষণ)
- আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন (যেমন, প্রোফাইলিং, সরাসরি বিপণন)
- ফলাফল: আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব
৬.৫ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত এবং প্রোফাইলিং
আমরা সীমিত স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত ব্যবহার করি (যেমন, বোনাস যোগ্যতা, ঝুঁকি মূল্যায়ন)। আপনার অধিকার রয়েছে:
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের পিছনে যুক্তি ব্যাখ্যার অনুরোধ করুন
- মানব পর্যালোচনা এবং সিদ্ধান্তের প্রতিদ্বন্দ্বিতা দাবি করুন
- নির্দিষ্ট প্রোফাইলিং থেকে opt-out করুন
৬.৬ বিপণন পছন্দ পরিচালনা
✉️ সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ
- ইমেইল: প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলে "Unsubscribe" লিঙ্ক ক্লিক করুন
- SMS/WhatsApp: অ্যাকাউন্ট সেটিংস > যোগাযোগ পছন্দ > মোবাইল বার্তা বন্ধ করুন
- পুশ বিজ্ঞপ্তি: আপনার ডিভাইস সেটিংসে বা ck66 অ্যাপ সেটিংসে অক্ষম করুন
- সকল বিপণন: আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন সকল বিপণন যোগাযোগ থেকে সম্পূর্ণরূপে opt-out করতে
দ্রষ্টব্য: লেনদেন সংক্রান্ত ইমেইল (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা) সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং opt-out করা যাবে না।
৬.৭ অভিযোগ দাখিল
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি, আপনার অধিকার রয়েছে:
- প্রথমে আমাদের কাছে অভিযোগ দাখিল করুন: [email protected]
- আমরা ১৫ দিনের মধ্যে স্বীকার করব এবং ৪৫ দিনের মধ্যে সমাধান করব
- সন্তুষ্ট না হলে, আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৭.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি
কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
| কুকি টাইপ | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, শপিং কার্ট ফাংশনালিটি — সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকরী কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস, ইউজার ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখা | ১ বছর |
| অ্যানালিটিক্স কুকিজ | সাইট ট্র্যাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ, কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স বিশ্লেষণ | ১৩ মাস |
| বিপণন কুকিজ | লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন, রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইন, প্রচার ট্র্যাকিং | ১৩ মাস |
৭.২ কুকি সম্মতি পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:
- সকল কুকিজ ব্লক: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করুন (এটি সাইট ফাংশনালিটি সীমিত করতে পারে)
- নির্বাচনী ব্লকিং: নন-এসেনশিয়াল কুকিজ মুছুন এবং অপরিহার্য কুকিজ রাখুন
- তৃতীয় পক্ষের কুকিজ: ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আলাদাভাবে অক্ষম করুন
৭.৩ অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- লোকাল স্টোরেজ: HTML5 লোকাল স্টোরেজ ব্যবহারকারী পছন্দ এবং গেম অবস্থা সংরক্ষণের জন্য
- পিক্সেল ট্যাগ/ওয়েব বীকন: ইমেইল খোলার এবং ক্লিকের হার ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত
- ফিঙ্গারপ্রিন্টিং: জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং সীমিত ব্যবহার (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র)
৮. শিশু গোপনীয়তা
ck66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৮.১ বয়স যাচাইকরণ
- সকল ব্যবহারকারীকে রেজিস্ট্রেশনের সময় তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে
- ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স নিশ্চিত করে
৮.২ অভিভাবকীয় বিজ্ঞপ্তি
আপনি যদি একজন অভিভাবক বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান আমাদের একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব।
৮.৩ পিতামাতার দায়িত্ব
👨👩👧 পিতামাতার সতর্কতা
আমরা পিতামাতা এবং অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে উৎসাহিত করি। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং পারিবারিক কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইসে জুয়া সাইট ব্লক করুন।
৯. নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযুক্তির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি:
৯.১ বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
- ইমেইল বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে
- ওয়েবসাইট ব্যানার: লগইন করার সময় সাইট হেডারে একটি বিশিষ্ট নোটিস প্রদর্শিত হবে
- সংস্করণ ইতিহাস: এই পেজে অতীত সংস্করণ এবং পরিবর্তনের লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়
৯.২ আপনার পছন্দ
যদি আপনি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, আপনি পারেন:
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বেছে নিন
- যে নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে আপত্তি করতে চান তা নির্দেশ করুন
- আপনার উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
৯.৩ অবিরত ব্যবহার
আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে ck66 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলী আপনার সম্মতি গঠন করে।
১০. যোগাযোগ এবং ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা
গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 যোগাযোগ তথ্য
- ইমেইল: [email protected] (সাধারণ প্রশ্ন)
- ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: [email protected] (গোপনীয়তা-নির্দিষ্ট অনুরোধ)
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ (তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য)
- WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (বাংলা এবং ইংরেজি সমর্থন)
প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাধারণ অনুসন্ধানের উত্তর দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ সমাধান করি।
অনুরোধ জমা দেওয়ার সময়: আপনার পরিচয় যাচাই করতে সহায়তা করতে অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। জটিল অনুরোধের জন্য, অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ হাতে। এখনই আমাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।